Suporte

O Zefro permite entrar com Continuar com a Apple, Continuar com o Google, ou com seu e-mail e senha, tanto no iPhone quanto no Android. Use o mesmo método com que você criou a conta.

1. Esqueceu a senha? Na tela de entrada, toque em Esqueceu a senha?, informe seu e-mail e enviaremos um link para redefinir a senha se ele corresponder a uma conta.
2. Conta nova? Enviamos por e-mail um código de 6 dígitos para confirmar seu endereço. Digite-o no app; toque em Reenviar e-mail se ele não chegou, e confira a caixa de spam.

O Zefro nunca cobra você diretamente: quem cobra é a App Store ou o Google Play, então o cancelamento é feito lá. No app, vá em Configurações e depois Gerenciar ou cancelar assinatura: isso abre a página certa para você.

iPhone

1. Abra Configurações e toque no seu nome na parte superior.
2. Toque em Assinaturase depois em Zefro+.
3. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Android

1. Abra Google Play Store e toque no ícone do seu perfil.
2. Toque em Pagamentos e assinaturase depois em Assinaturas.
3. Toque em Zefro+e depois em Cancelar assinatura.

Você mantém o Zefro+ até o fim do período pago. Excluir sua conta não cancela a assinatura, então cancele antes. As compras são finais e não são reembolsadas. Trocou de celular? Toque em Restaurar compras em Configurações.

No app: aba Hoje, ícone da conta no canto superior direito e depois Excluir conta. Sem o app, escreva para nós do endereço de e-mail da sua conta. A página de exclusão de conta tem todas as etapas.

No app, abra Configurações, encontre Exporte seus dados e toque em Exportar meus dados. Você recebe tudo o que registrou em um único arquivo, e isso é sempre gratuito. Se uma exportação muito grande for interrompida, o app informa quais partes faltam; use o formulário abaixo e enviaremos o restante.

Abra Treinador, a aba para conversar com um treinador ou cliente com quem você trabalha. Para parar as mensagens ou denunciar uma pessoa, abra a conversa e escolha Bloquear ou denunciar. Uma pessoa do Zefro lê cada denúncia.

Abra o app, vá em Ajustes e toque em Restaurar compras. O Zefro verifica de novo sua conta da App Store ou do Google Play e reativa o Zefro+. Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google com que você pagou.

Você pode registrar refeições sem conexão: as novas entradas são salvas e sincronizadas quando você voltar a ficar online, e os alimentos recentes e personalizados continuam disponíveis na busca. Leitura de código de barras, recursos de IA, preços e assinatura precisam de conexão.

A tela Hoje mostra seus passos, lidos do Apple Saúde no iPhone ou do Health Connect no Android. O Zefro só os lê depois que você permitir.

Abra a aba Coach, depois Seus coaches, escolha o coach e toque em Encerrar acompanhamento. Você pode ter um coach por vez, então encerre o atual antes de aceitar outro convite.

Sim. O app Zefro inteiro funciona no navegador em app.zefro.app, para todos, no layout de tablet com mouse e teclado. A sincronização com o Apple Saúde e o Health Connect, o rastreamento por GPS ao vivo, os widgets e a leitura de código de barras ficam só no app do celular. O Zefro+ e os planos de treinador são comprados no app do celular e também funcionam na web.

Conte abaixo o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu, além do modelo do celular e da versão do app, se puder.