Support

Zefro meldet dich an mit Weiter mit Apple, Weiter mit Google, oder mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort, auf iPhone und Android gleichermaßen. Nutze dieselbe Methode, mit der du das Konto erstellt hast.

1. Passwort vergessen? Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?, gib deine E-Mail-Adresse ein, und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen, falls sie zu einem Konto gehört.
2. Neues Konto? Wir senden dir einen 6-stelligen Code per E-Mail, um deine Adresse zu bestätigen. Gib ihn in der App ein; tippe auf E-Mail erneut senden falls er nicht angekommen ist, und sieh in deinem Spam-Ordner nach.

Zefro belastet dich nie direkt: Das macht der App Store oder Google Play, also kündigst du dort. In der App gehst du zu Einstellungen dann Abo verwalten oder kündigen – das öffnet die richtige Seite für dich.

iPhone

1. Öffne Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen.
2. Tippe auf Abonnements, dann auf Zefro+.
3. Tippe auf Abo kündigen und bestätige.

Android

1. Öffne Google Play Store und tippe auf dein Profilsymbol.
2. Tippe auf Zahlungen & Abos, dann auf Abonnements.
3. Tippe auf Zefro+, dann auf Abo kündigen.

Du behältst Zefro+ bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo, kündige also zuerst. Käufe sind endgültig und werden nicht erstattet. Telefon gewechselt? Tippe auf Käufe wiederherstellen in den Einstellungen.

In der App: Tab Heute und oben rechts das Kontosymbol, dann Konto löschen. Ohne die App schreib uns von der Adresse deines Kontos aus. Die Seite zum Löschen des Kontos enthält alle Schritte.

Öffne in der App Einstellungen, suche Deine Daten exportieren und tippe auf Meine Daten exportieren. Du erhältst alles, was du erfasst hast, als eine Datei, und das ist immer kostenlos. Wird ein sehr großer Export abgebrochen, sagt dir die App, welche Teile fehlen; nutze das Formular unten, dann senden wir dir den Rest.

Öffne Coach – der Tab, in dem du einem Coach oder Klienten schreibst, mit dem du arbeitest. Um Nachrichten zu stoppen oder eine Person zu melden, öffne die Unterhaltung und wähle Blockieren oder melden. Eine Person bei Zefro liest jede Meldung.

Öffne die App, gehe zu Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Zefro prüft dein App-Store- oder Google-Play-Konto erneut und schaltet Zefro+ wieder frei. Nutze dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto, mit dem du bezahlt hast.

Essen kannst du auch ohne Verbindung eintragen: Neue Einträge werden gespeichert und synchronisiert, sobald du wieder online bist, und zuletzt verwendete sowie eigene Lebensmittel bleiben durchsuchbar. Barcode-Suche, KI-Funktionen, Preise und das Abonnieren brauchen eine Verbindung.

Heute zeigt deine Schritte, gelesen aus Apple Health auf dem iPhone oder aus Health Connect auf Android. Zefro liest sie erst, nachdem du es erlaubt hast.

Öffne den Tab Coach, dann „Deine Coaches“, wähle den Coach und tippe auf „Coaching beenden“. Du kannst jeweils einen Coach haben, beende also den aktuellen, bevor du eine andere Einladung annimmst.

Ja. Die ganze Zefro-App läuft für alle im Browser unter app.zefro.app, im Tablet-Layout mit Maus und Tastatur. Die Synchronisierung mit Apple Health und Health Connect, Live-GPS-Tracking, Widgets und das Scannen von Barcodes gibt es nur in der App auf dem Handy. Zefro+ und Coach-Pläne kaufst du in der App auf dem Handy, und sie gelten auch im Web.

Schreib uns unten, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, möglichst mit Handymodell und App-Version.