الدعم

يتيح لك Zefro تسجيل الدخول عبر المتابعة عبر Apple, المتابعة عبر Google، أو عبر بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، على iPhone وAndroid على حد سواء. استخدم الطريقة نفسها التي أنشأت بها الحساب.

1. نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول اضغط على نسيت كلمة المرور؟، وأدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك رابط إعادة التعيين إن كان مرتبطًا بحساب.
2. حساب جديد؟ نرسل إلى بريدك الإلكتروني رمزًا من 6 أرقام لتأكيد عنوانك. اكتبه في التطبيق؛ واضغط على إعادة إرسال البريد إن لم يصل، وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

لا يحاسبك Zefro مباشرةً: يتولى ذلك App Store أو Google Play، لذا يكون الإلغاء من هناك. في التطبيق، افتح الإعدادات ثم إدارة الاشتراك أو إلغاؤه فتُفتح لك الصفحة المناسبة.

iPhone

1. افتح الإعدادات واضغط على اسمك في الأعلى.
2. اضغط على الاشتراكات، ثم Zefro+.
3. اضغط على إلغاء الاشتراك وأكّد.

Android

1. افتح Google Play Store واضغط على أيقونة ملفك الشخصي.
2. اضغط على المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
3. اضغط على Zefro+، ثم إلغاء الاشتراك.

تحتفظ بـ Zefro+ حتى نهاية الفترة التي دفعتها. حذف حسابك لا يلغي الاشتراك، لذا ألغِه أولًا. المشتريات نهائية ولا تُسترد. غيّرت هاتفك؟ اضغط على استعادة المشتريات في الإعدادات.

في التطبيق: تبويب اليوم، ثم أيقونة الحساب في أعلى الشاشة، ثم حذف الحساب. وبدون التطبيق، راسلنا من عنوان بريد حسابك. صفحة حذف الحساب فيها كل الخطوات.

في التطبيق، افتح الإعدادات، وابحث عن تصدير بياناتك واضغط على تصدير بياناتي. تحصل على كل ما سجّلته في ملف واحد، وهو مجاني دائمًا. وإذا انقطع تصدير كبير جدًا، يخبرك التطبيق بالأجزاء الناقصة؛ استخدم النموذج أدناه وسنرسل لك الباقي.

افتح المدرب، وهو التبويب الذي تراسل منه مدربًا أو عميلًا تعمل معه. لإيقاف الرسائل أو الإبلاغ عن شخص، افتح محادثتك واختر حظر أو إبلاغ. يقرأ شخص في Zefro كل بلاغ.

افتح التطبيق، ثم الإعدادات، واضغط «استعادة المشتريات». يعيد التطبيق فحص حسابك في App Store أو Google Play ويُفعّل Zefro+ من جديد. استخدم معرّف Apple نفسه أو حساب Google نفسه الذي دفعت به.

يمكنك تسجيل الطعام دون اتصال: تُحفظ الإدخالات الجديدة وتُزامَن عند عودة الاتصال، وتبقى الأطعمة الحديثة والمخصصة قابلة للبحث. أما مسح الباركود وميزات الذكاء الاصطناعي والأسعار والاشتراك فتحتاج إلى اتصال.

تعرض شاشة «اليوم» خطواتك، وتُقرأ من Apple Health على iPhone أو من Health Connect على أندرويد. لا يقرأها Zefro إلا بعد أن تسمح بذلك.

افتح تبويب المدرّب، ثم «مدرّبوك»، واختر المدرّب واضغط «إنهاء التدريب». يمكنك أن يكون لديك مدرّب واحد في كل مرة، فأنهِ الحالي قبل قبول دعوة أخرى.

نعم. يعمل تطبيق Zefro كاملًا في المتصفح على app.zefro.app للجميع، بتصميم الجهاز اللوحي مع الفأرة ولوحة المفاتيح. المزامنة مع Apple Health وHealth Connect، والتتبّع المباشر بنظام GPS، والأدوات المصغّرة، ومسح الباركود متاحة في تطبيق الهاتف فقط. يُشترى Zefro+ وخطط المدرّبين من تطبيق الهاتف، وتعمل على الويب أيضًا.

أخبرنا أدناه بما كنت تفعله وما توقعته وما حدث بدلًا من ذلك، مع طراز هاتفك وإصدار التطبيق إن أمكن.