Supprimez votre compte Zefro

Supprimer votre compte efface votre profil, vos séances, journaux alimentaires, mesures corporelles, photos de progression, messages et toute autre ligne ou fichier qui y est lié, y compris les photos de comparaison partagées avec un coach, qui disparaissent aussi de son côté. Cette action est irréversible. La page de confidentialité indique précisément ce qui est conservé et combien de temps, y compris la seule chose qui ne disparaît pas : ce qu’un coach a écrit lui-même, comme ses propres notes, reste rattaché à un compte supprimé.

Si vous avez l’app

Supprimez votre compte vous-même, en quelques touches, depuis Zefro :

1. Ouvrez Zefro et allez dans l’onglet Aujourd’hui.
2. Touchez l’icône du compte en haut à droite de l’écran.
3. Sur l’écran Réglages, repérez Supprimer le compte.
4. Touchez Supprimer mon compte.
5. On vous proposera d’abord un export de tout ce que vous avez enregistré ; acceptez-le si vous voulez en garder une copie.
6. Saisissez DELETE dans le champ de confirmation, puis touchez Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate : votre session se termine et la demande d’effacement de vos données est déjà en cours avant la fermeture de l’écran.

Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement Zefro+. Annulez-le d’abord dans les réglages d’abonnement de votre identifiant Apple ou de Google Play, sinon il continuera de se renouveler.

Si vous n’avez pas l’app

Vous pouvez quand même nous demander de supprimer votre compte et tout ce qui y est lié. Envoyez un e-mail à contact@zefro.app depuis la même adresse e-mail que celle de votre compte Zefro, en indiquant que vous voulez supprimer votre compte. Pour vérifier que c’est bien vous, nous répondons à cette même adresse et vous demandons de confirmer. Une fois que vous avez confirmé, nous supprimons le compte et tout ce qui y est lié dans un délai de 30 jours. Il n’y a aucun formulaire à remplir, et nous ne demandons rien d’autre que cet e-mail.